D (2017) Die Bundespolizisten Christopher Rickert, Dennis Hehemann und Polizistin Nadine Ludwigs wurden auf Gleis 12 gerufen. Ein Ex-Häftling ist ohne Fahrschein im ICE unterwegs. Zudem hat das Zugpersonal Angst vor dem Mann.

Zugchefin Anja Szeglat fährt mit dem ICE von Frankfurt zurück zum Bahnhof Hamburg-Dammtor. Doch gleich zu Beginn der Fahrt funktioniert die Funkverbindung zum Triebwagenführer nicht.

In der Betriebszentrale in Hannover hat Bereichsdisponent Robin Rühmann mit Zugausfällen zu kämpfen. So muss er einen kompletten ICE ersetzen, der in Hamburg plötzlich ausgefallen ist.

In Bremerhaven kämpfen die Graffiti-Entferner der Nordwestbahn mit Schmierereien auf den Zügen. Die besondere Herausforderung für Bodo Kramer: Er muss die Farbe des Graffito lösen, ohne den Lack des Zuges zu beschädigen. "Das ist ja nicht alles Kunst, das kann auch weg", sagt er. Werden die Graffitis nicht innerhalb von 48 Stunden entfernt, muss das Unternehmen eine Strafe an das Land Niedersachsen zahlen. Im letzten Jahr kamen so nach Angaben des Unternehmens über eine Million Euro Strafzahlungen zusammen.